Bürgertelefon
Aus SGK Berlin
Das Berliner Bürgertelefon bietet unter der Rufnummer 115 allen Bürgerinnen, Bürgern und Unternehmen mit einer leicht merkbaren Rufnummer einen direkten Draht in die Verwaltungen.
Telefonische Bürgerservices von Kommunen, Ländern und Bund wurden vernetzt, so dass zahlreiche Auskünfte - von den Öffnungszeiten der verschiedenen Behörden, den Zuständigkeiten für bestimmte Anliegen bis hin zu Basisinformationen - direkt unter der einheitlichen Behördenrufnummer abrufbar sind.
Welche Verwaltungsebene, welche konkrete Behörde oder Dienststelle für das jeweilige Anliegen zuständig ist, spielt für die Anruferinnen und Anrufer somit keine Rolle mehr.
Quelle: Berliner Kommunalpolitisches Lexikon, Stand: 2016
