Effektivität – Effizienz
Effektivität und Effizienz sind Grundbegriffe im Neuen Steuerungsmodell. Im Systembild betrifft Effektivität Outcome und drückt aus, in welchem Maße die erbrachten Leistungen (Output) Wirkungen erzielen. Effizienz betrifft das Verhältnis zwischen der Leistung, dem Output, und den dafür verbrauchten Ressourcen, dem Input, ist also eine Input-Output-Relation.
Effektivität „die Genauigkeit und Vollständigkeit, mit der Benutzer ein bestimmtes Ziel erreichen“,
Effizienz „der im Verhältnis zur Genauigkeit und Vollständigkeit eingesetzte Aufwand, mit dem Benutzer ein bestimmtes Ziel erreichen“.
Das strategische Management gliedert den optimalen Verwaltungsprozess in vier Leitfragen:
- Was wollen wir erreichen?
- Was müssen wir tun?
- Was müssen wir einsetzen?
- Wie müssen wir es tun?
Kurz erklärt: Effektivität: „Die richtigen Dinge tun.“ -- Effizienz: „Die Dinge richtig tun.“
Quelle: Berliner Kommunalpolitisches Lexikon, Stand: 2016
